Marketing Technology
MarTech – technologia w marketingu
Technologie informacyjne w służbie marketingu. Digitalizacja i automatyzacja w działaniach marketingowych. Komunikacja marketingowa online i narzędzia wspierające pracę marketerów.
Technologia i wdrażające ją MarTechy zmieniają oblicze marketingu
Technologia w marketingu
Umiejętność posługiwania się narzędziami marketingowymi opartymi na technologii IT to kluczowa kompetencja współczesnego marketera. Digitalizacja komunikacji z rynkiem, napędzana rozwojem technologii informacyjnych, przyspiesza i staje się dominującym trendem w marketingu. Nowoczesna technologia pomaga marketerom w planowaniu i realizowaniu działań marketingowych, uzupełnia ich umiejętności a w niektórych obszarach wyręcza specjalistów.
Martechy zmieniają marketing
MarTechy dostarczają rozwiązań, które redukują koszty i czas potrzebny na działania marketingowe. Zwiększają skuteczność komunikacji marketingowej. Technologia i związana z nią digitalizacja zmieniają oblicze współczesnego marketingu, realia funkcjonowania agencji marketingowych, działów marketingowych w firmach, specjalistów oraz wielu innych podmiotów z branży marketingowej.
Obszary wykorzystania IT w marketingu
Technologie w marketingu
Database marketing
marketing oparty na wykorzystywaniu baz danych klientów
Social Media
wykorzystanie potencjału platform mediów społecznościowych
Audience Analytics
analiza zachowania użytkowników i grup docelowych
Marketing Automation
automatyzacja wykonywania zadań oraz obsługi klientów
Content creation
wykorzystanie narzędzi do tworzenia i optymalizacji treści
Reporting
raportowanie efektów prowadzonych działań marketingowych
Account Based MKT
segmentacja pozycjonowanie i programowanie relacji
Email Marketing
wykorzystanie poczty elektronicznej w marketingu
Definicje i różnice w interpretacji pojęcia martech
Co to jest MarTech?
MarTech czyli technologia marketingowa
Słowo MarTech jest najczęściej traktowane jako skrót od Marketing Technology (technologia marketingowa) i odnoszone do technologii wykorzystywanych w marketingu. W tym kontekście MarTechem można określić np. opracowany przez programistów algorytm wspierający planowanie kampanii marketingowej, lub panel ułatwiający ocenę efektów kampanii.
MarTech czyli produkt lub usługa
Termin MarTech ten stał się również modnym określeniem na nową generację produktów i usług, które pomagają firmom w zarządzaniu swoimi działaniami marketingowymi. Zazwyczaj efektem ich pracy są narzędzia do gromadzenia, analizowania i przetwarzania danych, a także do wspierania komunikacji z grupami docelowymi. Martechem można więc określić aplikację lub platformę po którą sięga marketer w celu zwiększenia skuteczności swoich działań.
MarTech to podmiot opracowujący nową technologię dla marketingu
Sformułowanie MarTech może być odnoszone do branży tworzonej przez innowacyjne podmioty, które zajmują się tworzeniem praktycznych rozwiązań opartych na technologii informacyjnej, które wspierają działalność marketingową. W takim rozumieniu MarTech’em jest na przykład startup, który opracował aplikację do konfigurowania kampanii marketingowych.
MarTech w ujęciu holistycznym
W najszerszym rozumieniu MarTech to ogół narzędzi i technologii wykorzystywanych przez marketerów, jak również kategoria podmiotów odpowiedzialnych za ich opracowanie i wdrożenie. W przeciwieństwie do innych rodzajów technologii biznesowej, takich jak systemy CRM czy ERP, MarTech koncentruje się na wykorzystaniu danych marketingowych w celu poprawy efektów działań marketingowych.
Nie ma marketingu bez technologii!
Bez technologii informacyjnych i wykorzystania potencjału danych nie ma skutecznego marketingu. Zmiany mogą dokonywać się wokół nas lub możemy być ich częścią
Rozwój technologii marketingowych
Kluczowym motorem rozwoju współczesnego marketingu jest technologia informacyjna. Dzięki niej możliwe jest na przykład śledzenie, analizowanie i prognozowanie zachowań klientów. W ostatnich latach po nowoczesne technologie marketingowe zaczęły masowo sięgać firmy posługujące się marketingiem, agencje marketingowe, freelancerzy i specjaliści odpowiedzialni za sprzedaż. Pod wpływem postępu technologicznego narzędzia marketingowe stają się coraz bardziej zaawansowane i skomplikowane.
Wykorzystanie potencjału technologii marketingowych wymaga więc odpowiednich kompetencji i umiejętności ale z drugiej strony algorytmy i automatyzacje są w stanie zastąpić pracę niektórych specjalistów. MarTech’owe aplikacje stają się coraz bardziej intuicyjne w obsłudze i łatwe we wdrożeniu. Zwiększa się również dostępność zaawansowanych chmurowych rozwiązań a ich ceny i modele rozliczeń są coraz bardziej przyjazne dla użytkowników i klientów.
Technologie informacyjne w marketingu
Digitalizacja i MarTech
Digitalizacja marketingu i komunikacji marketingowej
Digitalizacja to nic innego jak przeniesienie czegoś do świata cyfrowego. W przypadku marketingu oznacza ona sięganie po narzędzia IT. Skuteczny marketing musi być oparty na danych (data driven marketing). Dzięki digitalizacji dostęp do nich staje się coraz łatwiejszy. Współczesny marketer ma między innymi do dyspozycji dane cyfrowe z systemów reklamowych, chmur obliczeniowych, systemów e-commerce, platform i aplikacji martechowych i innych. Dane te wykorzystywane są przy podejmowania decyzji odnośnie doboru działań i kanałów marketingowych, automatyzowania działań marketingowych, zaawansowanej analityki marketingowej.
Digitalizacja planowania kampanii marketingowych to proces wykorzystujący technologie informatyczne do zautomatyzowania i ulepszenia procesu tworzenia i realizacji kampanii marketingowych. Jest to ważne, ponieważ pozwala na lepsze zarządzanie kampaniami, a także ich monitorowanie i raportowanie efektów. Digitalizacja obejmuje również cały obszar komunikacji pomiędzy firmami i markami a ich klientami.
Dostępnych rozwiązań jest bardzo wiele, ale najczęściej dotyczą one:
- digitalizacji procesu zbierania danych marketingowych i sprzedażowych
- digitalizacji analizy danych marketingowych i sprzedażowych
- digitalizacji komunikacji wewnętrznej
- digitalizacji komunikacji z partnerami biznesowymi
- digitalizacji komunikacji z klientami
- digitalizacji procesów decyzyjnych w obszarze marketingu
- digitalizacji planowania kampanii marketingowych
- digitalizacji tworzenia komunikatów marketingowych
- digitalizacji tworzenia contentu
- digitalizacji obsługi klienta
- digitalizacji monitoringu kampanii marketingowych
- digitalizacji raportowania efektów działań marketingowych
W obszarze marketingu zawsze będzie istniało zapotrzebowanie na nowe narzędzia i technologie. Pozwalają one dostosować się do zmian rynkowych i wykorzystywać szanse rozwojowe. Technologie marketingowe oraz podmioty, które je rozwijają tworzą ekosystem MarTechowy. Rozwiązania, które powstają w tej przestrzeni wspierają planowanie kampanii marketingowych, tworzenie komunikatów marketingowych, obsługę klienta i monitorowanie kampanii marketingowych.